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Secondo la ricerca effettuata dalla SDA-Bocconi, su commissione della Ing-Direct, i clienti delle banche online “dirette”, che non costituiscono il canale internet di una banca tradizionale, rappresentano oggi circa il 3,7 % della popolazione bancarizzata.

Parliamo di poco più di 1 milione di utenti, che stando alla ricerca, potrebbero aumentare quasi fino 3 milioni nei prossimi 12 mesi, per raggiungere i 5 milioni in 3 anni.

Le caratteristiche principali che fanno prediligere un conto online, secondo le preferenze espresse  dagli intervistati, sono l’abbattimento sensibile dei costi, legati ad un buon tasso di remunerazione e ad una comunicazione chiara e traspare,  più vicina alle necessità dei clienti.

Nel corso degli anni il principale ostacolo alla diffusione delle banche dirette è stato rappresentato dalla scarsa alfabetizzazione informatica della popolazione. Oggi, complici la semplificazione dei servizi di accesso e l’aumento delle conoscenze informatiche, anche di una fascia della popolazione prima esclusa, il potenziale bacino di clienti aumenta notevolmente, e non si esclude la possibilità che il conto online possa diventare il conto principale e non solo d’appoggio ad un conto tradizionale.